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人工智能如何改变在线搜索和查找的方式

发布时间:2020-09-07关键词: 人工智能 在线搜索

机器能比客户更了解客户吗?答案是,就电子商务而言,是可以的。
首先,人工智能(AI)对客户及其在线行为持冷静态度,而在研究中,客户通常会给出相互矛盾的答案,其答案随时间而变化,这主要取决于他们在特定时刻的感受。作为表明这些消费者在购买后可能会如何行事的一种指标,事实证明这是不可靠的。

另一方面,在机器学习的支持下,随着时间的推移,人工智能将提供越来越好的结果,它可以毫无情绪地运行,并且可以对所讲的内容做出反应并从中学习。

然后在网站上展示产品的优势;提供电子邮件或时事通讯注册;提供在线聊天;弹出促销;提供附近商店的列;等等。但是,除了跟随他们的在线聊天窗口外,时间向客户提供或给予任何帮助。
在这一点上,客户很可能会开始遵循零售商为他们安排的旅程;他们会分心,到了与他们预期不同的地方。有些顾客喜欢闲逛,但那些已经知道自己在找什么的顾客却不会这么做。
与此同时,零售商从顾客在网站上花费的宝贵时间中学到了什么?只是客户没有购买任何东西,只有在这个时候,弹出报价或出现在线聊天框。但这些行动都不是基于对客户的任何了解,而是基于他们查看了哪些页面。


在在线零售中,人工智能将改变搜索世界。如果说是革命性的话有些夸张,但是需要记住,搜索技术在10年甚至更长时间中几乎没有改变。尽管很多企业已经投入大量资金来使其网站看起来令人惊叹并对其进行了优化,以使客户轻松结帐,但是自从Altavista公司于1995年推出商业引擎以来,他们通常就使用开箱即用的搜索技术。
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